{"id":600,"date":"2018-07-24T11:22:20","date_gmt":"2018-07-24T14:22:20","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.maislaudo.com.br\/3-erros-a-serem-evitados-para-nao-perder-pacientes\/"},"modified":"2024-11-13T13:28:06","modified_gmt":"2024-11-13T16:28:06","slug":"3-erros-a-serem-evitados-para-nao-perder-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/3-erros-a-serem-evitados-para-nao-perder-pacientes\/","title":{"rendered":"3 erros a serem evitados para n\u00e3o perder pacientes"},"content":{"rendered":"

A estrat\u00e9gia para n\u00e3o perder pacientes deve ser uma constante para todos os gestores que almejam excel\u00eancia na assist\u00eancia<\/a> e equil\u00edbrio financeiro. Al\u00e9m disso, \u00e9 fundamental identificar os pontos nevr\u00e1lgicos nesse processo e focar na acredita\u00e7\u00e3o hospitalar<\/a>.<\/p>\n

Sabendo disso, a equipe t\u00e9cnica e administrativa deve reconhecer os problemas, programar melhorias e acompanhar continuamente as rotinas para n\u00e3o perder pacientes de forma recorrente.<\/p>\n

Por isso,\u00a0no post de hoje, conhe\u00e7a os principais erros que serem evitados para n\u00e3o perder pacientes!<\/p>\n

1. Falta de higiene<\/h2>\n

A falta de higiene e o descuido com a infraestrutura f\u00edsica s\u00e3o os maiores motivos de reclama\u00e7\u00e3o dos pacientes dentro de um ambiente cl\u00ednico. Isso se reflete em banheiro malcuidado\u00a0e com odor desagrad\u00e1vel e mobili\u00e1rios em processo de deteriora\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Ademais, a apresenta\u00e7\u00e3o de um ambiente cl\u00ednico deve perpassar por crit\u00e9rios que garantam a assepsia dos procedimentos e assegurem locais visualmente limpos e sem sujeiras ou rachaduras expostas.<\/p>\n

Outras reclama\u00e7\u00f5es incluem lixeiras superlotadas,\u00a0dificuldade para obter papel-toalha, ambiente com pouca circula\u00e7\u00e3o de ar \u2014 principalmente nos sanit\u00e1rios \u2014\u00a0e falta de periodicidade para limpeza adequada.<\/p>\n

2. Colaboradores despreparados<\/h2>\n

Em um ambiente de sa\u00fade, \u00e9 necess\u00e1rio que os funcion\u00e1rios tenham experi\u00eancia e treinamento para lidar com diversas situa\u00e7\u00f5es, que v\u00e3o desde saber lidar com a insatisfa\u00e7\u00e3o pela demora no atendimento\u00a0at\u00e9 saber discernir quest\u00f5es cl\u00ednicas que envolvem emerg\u00eancias.<\/p>\n

Em algumas empresas, no entanto, \u00e9 frequente a falta de comunica\u00e7\u00e3o da equipe administrativa, a dificuldade de di\u00e1logo e o despreparo dos colaboradores, principalmente em rela\u00e7\u00e3o aos imprevistos dos profissionais de sa\u00fade.<\/p>\n

O que se evidencia nessas institui\u00e7\u00f5es\u00a0\u00e9 um clima de insatisfa\u00e7\u00e3o pelo servi\u00e7o, gerando reclama\u00e7\u00f5es constantes e dificuldades para encontrar a harmonia em meio ao caos instalado no ambiente.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

3. Falta de agilidade nos servi\u00e7os<\/h2>\n

Quando o paciente \u00e9 atendido, ele espera resposta para as afli\u00e7\u00f5es e os questionamentos de sua condi\u00e7\u00e3o cl\u00ednica em um processo humanizado e objetivo. Nesse sentido, muitos profissionais solicitam exames laboratoriais e radiol\u00f3gicos para fins de comprova\u00e7\u00e3o da hip\u00f3tese diagn\u00f3stica.<\/p>\n

No entanto, devido a uma desorganiza\u00e7\u00e3o, a empresa n\u00e3o fornece os exames no per\u00edodo solicitado pelo m\u00e9dico. Exemplos disso s\u00e3o exames radiol\u00f3gicos emitidos de forma manual ou que ainda n\u00e3o aderiram \u00e0 proposta do laudo a dist\u00e2ncia<\/a>.<\/p>\n

Essa demora no atendimento das demandas dos profissionais cl\u00ednicos e dos pacientes gera descontentamento de ambas as partes e impacta negativamente na qualidade dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n

Estrat\u00e9gias para n\u00e3o perder pacientes<\/h2>\n

Considerando os pontos discutidos anteriormente e outros que porventura surgirem, os gestores devem pensar em melhorias no atendimento e em mudan\u00e7as nas atividades desenvolvidas.<\/p>\n

Para obter sucesso nessa empreitada, \u00e9 poss\u00edvel investir na capacita\u00e7\u00e3o pessoal e\u00a0na implanta\u00e7\u00e3o de software de gest\u00e3o cl\u00ednica \u2014\u00a0o que inclui a informatiza\u00e7\u00e3o dos exames laboratoriais e radiol\u00f3gicos por meio do prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>.<\/p>\n

Contudo, cada proposta deve ser analisada detalhadamente para ser implantada de forma racional e sem prejudicar outras atividades em andamento.<\/p>\n

Conhecer os erros para n\u00e3o perder pacientes e atuar ativamente nessa quest\u00e3o s\u00e3o posturas que garantem\u00a0a retomada da cl\u00ednica aos patamares de produtividade. Al\u00e9m disso, para n\u00e3o impactar na imagem da empresa, os gestores devem investir continuamente na melhoria dos servi\u00e7os e na preven\u00e7\u00e3o de recorr\u00eancia dessa perda.<\/p>\n

E voc\u00ea, j\u00e1 identificou os erros que precisam ser melhorados em sua empresa? Qual informa\u00e7\u00e3o ainda considera importante? Deseja ficar por dentro do nosso conte\u00fado? Ent\u00e3o siga nossos perfis nas redes sociais. Estamos no Facebook<\/a>, Twitter<\/a> e LinkedIn<\/a>!\u200b<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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