{"id":594,"date":"2018-07-24T11:18:59","date_gmt":"2018-07-24T14:18:59","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.maislaudo.com.br\/4-motivos-do-paciente-que-falta-na-consulta\/"},"modified":"2024-11-13T13:28:29","modified_gmt":"2024-11-13T16:28:29","slug":"4-motivos-do-paciente-que-falta-na-consulta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/4-motivos-do-paciente-que-falta-na-consulta\/","title":{"rendered":"4 motivos do paciente que falta na consulta"},"content":{"rendered":"

O absente\u00edsmo em um consult\u00f3rio m\u00e9dico \u00e9 um dos problemas mais cr\u00edticos na gest\u00e3o. A falta de pacientes ocasiona transtornos assistenciais, log\u00edsticos e gerenciais, o que pode comprometer a sustentabilidade da empresa.<\/p>\n

Por isso \u00e9 fundamental descobrir os motivos da aus\u00eancia dos pacientes nas consultas, buscar alternativas para resolver essa situa\u00e7\u00e3o\u00a0ou programar previamente ferramentas para evitar essas adversidades.<\/p>\n

Nesse sentido, cabe ao gestor entender as raz\u00f5es da falta na consulta, bem como considerar as estrat\u00e9gias mais interessantes. Dessa forma, ser\u00e1 poss\u00edvel contornar essas quest\u00f5es de modo inteligente e pr\u00e1tico.<\/p>\n

Quer saber o que pode estar acontecendo quando o paciente falta na consulta? Ent\u00e3o, acompanhe essas informa\u00e7\u00f5es e as dicas para minimizar essa situa\u00e7\u00e3o!<\/p>\n

1. Desorganiza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Um paciente que marca uma consulta m\u00e9dica deve armazenar essa informa\u00e7\u00e3o em local de f\u00e1cil acesso a ele, seja em uma agenda f\u00edsica, via telefone celular ou outro aparelho eletr\u00f4nico. Al\u00e9m disso, esse compromisso deve se encaixar na rotina do paciente.<\/p>\n

Por\u00e9m, essa situa\u00e7\u00e3o nem sempre acontece. Muitos indiv\u00edduos agendam as consultas e se esquecem de registrar essa informa\u00e7\u00e3o. Ou, quando percebem, j\u00e1 marcaram\u00a0compromissos nesse mesmo dia\/hor\u00e1rio.<\/p>\n

Outros motivos s\u00e3o aqueles em que o retonho da consulta \u00e9 marcado no dia do comparecimento ao m\u00e9dico, por\u00e9m em um per\u00edodo mais longo, o que facilita o esquecimento do indiv\u00edduo.<\/p>\n

2. Imprevistos \u201cprevis\u00edveis\u201d<\/h2>\n

Muitos pacientes relatam que se esquecem de uma consulta m\u00e9dica porque ocorreram imprevistos que o impediram de avisar com anteced\u00eancia. Todavia, alguns acontecimentos deviam ter sido relatados previamente.<\/p>\n

Entende-se por imprevistos aqueles em que aconteceram por raz\u00f5es meteorol\u00f3gicas, quest\u00f5es m\u00e9dicas emergenciais, manifesta\u00e7\u00f5es populares marcadas inesperadamente e outras que impe\u00e7am o deslocamento do individuo.<\/p>\n

Contudo, alguns pacientes relatam como imprevistas situa\u00e7\u00f5es que poderiam ter sido resolvidas a tempo de comparecer na consulta. Para esses motivos f\u00fateis, algumas provid\u00eancias por parte da cl\u00ednica devem ser apuradas.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

3. Sala de espera lotada<\/h2>\n

Assim como as quest\u00f5es externas s\u00e3o condi\u00e7\u00f5es para absente\u00edsmo do paciente, outros motivos relacionados \u00e0\u00a0cultura organizacional<\/a> da empresa tamb\u00e9m devem ser considerados. Esse \u00e9 o caso da sala de espera lotada.<\/p>\n

Essa situa\u00e7\u00e3o pode refletir a falta de organiza\u00e7\u00e3o da empresa como o\u00a0intervalo muito pequeno entre as consultas, sala de espera desconfort\u00e1vel para os indiv\u00edduos, n\u00famero inferior de m\u00e9dicos para atender a demanda crescente, aus\u00eancia de prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/a>, dente outras possibilidades.<\/p>\n

Esse cen\u00e1rio \u00e9 um problema que passa a impress\u00e3o de pouca produtividade na empresa e\u00a0desorganiza\u00e7\u00e3o dos procedimentos, causando perda da satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes<\/a>, que perpetuam essa informa\u00e7\u00e3o para seus contatos.<\/p>\n

A consequ\u00eancia disso \u00e9 a falta de pacientes e, posteriormente, uma grande quantidade de \u201cburacos\u201d\u00a0na agenda, situa\u00e7\u00e3o que pode comprometer significativamente a assist\u00eancia e a sustentabilidade financeira da empresa.<\/p>\n

4. Desrespeito com a marca\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

Muitos pacientes desrespeitam as normas relacionadas a marca\u00e7\u00e3o de consultas pois fazem o agendamento e ignoram o fato. Os motivos se referem ao esquecimento ou\u00a0por n\u00e3o considerarem o retorno da consulta algo importante.<\/p>\n

Nesse sentido, \u00e9 importante estabelecer pol\u00edticas de cancelamento para selecionar aqueles pacientes que valorizam o hor\u00e1rio com o profissional cl\u00ednico, al\u00e9m de\u00a0avaliar a possibilidade de manter os indiv\u00edduos que j\u00e1 faltaram algumas vezes sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n

Os motivos envolvidos quando o\u00a0paciente\u00a0falta na\u00a0consulta se referem \u00e0s quest\u00f5es individuais e organizacionais. Em um primeiro momento, pode-se relacionar a desorganiza\u00e7\u00e3o do doente, e relato de imprevistos contorn\u00e1veis. Todavia, existem tamb\u00e9m fatores que est\u00e3o relacionados ao gerenciamento das cl\u00ednicas, tais como sala de esperas lotadas, falta de um software que tenha lembretes de consultas, falta de\u00a0an\u00e1lise do n\u00famero de absente\u00edsmo dos pacientes etc.<\/p>\n

Sendo assim, \u00e9 fundamental identificar os motivos de falta e programar condutas que resolvam esse transtorno.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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