{"id":4071,"date":"2021-07-02T17:23:54","date_gmt":"2021-07-02T20:23:54","guid":{"rendered":"https:\/\/maislaudo.com.br\/?p=4071"},"modified":"2024-11-13T12:04:18","modified_gmt":"2024-11-13T15:04:18","slug":"tipos-de-pacientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/tipos-de-pacientes\/","title":{"rendered":"6 tipos de pacientes comuns em consult\u00f3rios e como lidar com eles"},"content":{"rendered":"

Uma cl\u00ednica m\u00e9dica lida diariamente com v\u00e1rios tipos de pacientes. Existem aqueles que s\u00e3o mais tranquilos e outros que podem ser especialmente desafiadores. Por isso, \u00e9 importante mapear caracter\u00edsticas comuns entre eles<\/strong>, de modo a encontrar a melhor forma de atend\u00ea-los.\u00a0<\/span><\/p>\n

Afinal, \u00e9 preciso reconhecer as singularidades e necessidades de cada indiv\u00edduo. Apenas dessa forma \u00e9 poss\u00edvel oferecer um atendimento humanizado e personalizado.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Pensando nisso, listamos seis perfis comuns de pacientes em institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade. Conhe\u00e7a as caracter\u00edsticas de cada um e veja como lidar com eles de forma eficiente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por que \u00e9 importante oferecer um atendimento personalizado?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Antes de apresentarmos os tipos de pacientes, precisamos entender porque \u00e9 importante atender cada pessoa de acordo com sua individualidade.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

Quando falamos de atendimentos em sa\u00fade, h\u00e1 dois aspectos fundamentais para o pleno exerc\u00edcio da profiss\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

O primeiro deles diz respeito \u00e0s compet\u00eancias t\u00e9cnicas<\/strong>, ou seja, habilidades necess\u00e1rias para realizar diagn\u00f3sticos e tratamentos de qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

O segundo aspecto est\u00e1 relacionado \u00e0s compet\u00eancias comportamentais<\/strong>. \u00c9 o caso, por exemplo, de habilidades como comunica\u00e7\u00e3o e empatia.<\/span><\/p>\n

N\u00e3o \u00e9 incomum vermos em cl\u00ednicas m\u00e9dicos um foco muito maior nas compet\u00eancias t\u00e9cnicas e a neglig\u00eancia das habilidades comportamentais. Contudo, um atendimento em sa\u00fade, que lida com pessoas que encontram-se em situa\u00e7\u00f5es de vulnerabilidade (em qualquer n\u00edvel), deve oferecer uma rela\u00e7\u00e3o menos mec\u00e2nica e mais humanizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Assim, cria-se uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, muito mais s\u00f3lida do que acontece durante atendimentos generalistas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Tipos de pacientes mais comuns em cl\u00ednicas<\/b><\/h2>\n

1. Paciente “Google”<\/b><\/h3>\n

Esse \u00e9 um perfil comum em cl\u00ednicas e consult\u00f3rios m\u00e9dicos. S\u00e3o aqueles indiv\u00edduos que fazem uma s\u00e9rie de pesquisas na internet e chegam \u00e0 consulta com v\u00e1rios achismos<\/strong> sobre o que eles possam ter.\u00a0<\/span><\/p>\n

Inclusive, em alguns casos, eles j\u00e1 chegam com hip\u00f3teses diagn\u00f3sticas. Nesse contexto, eles provavelmente tentar\u00e3o convenc\u00ea-lo de que suas suposi\u00e7\u00f5es est\u00e3o corretas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, quando voc\u00ea se deparar com uma situa\u00e7\u00e3o similar, \u00e9 muito importante esclarecer com muito afinco todos os anseios dele. Explique com seguran\u00e7a<\/strong> quais os passos necess\u00e1rios para a busca de um diagn\u00f3stico e, posteriormente, a indica\u00e7\u00e3o correta de tratamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

2. Paciente hipocondr\u00edaco<\/b><\/h3>\n

Todo profissional de sa\u00fade j\u00e1 deve ter atendido um paciente hipocondr\u00edaco em algum momento em sua carreira.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esse paciente \u00e9 aquele que vai procurar a cl\u00ednica mesmo quando n\u00e3o h\u00e1 necessidade de atendimento<\/strong>. Ele provavelmente se automedica com frequ\u00eancia, sem a devida supervis\u00e3o e tamb\u00e9m percebe sintomas que n\u00e3o existem de fato.\u00a0<\/span><\/p>\n

O mais correto a se fazer nessas situa\u00e7\u00f5es \u00e9 orient\u00e1-lo, de acordo com o seu conhecimento t\u00e9cnico, de que as suas percep\u00e7\u00f5es sobre sua sa\u00fade s\u00e3o infundadas. Claro, sempre baseie-se em exames para certificar-se de que n\u00e3o h\u00e1 de fato nenhum problema de sa\u00fade com o paciente.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode ainda aconselh\u00e1-lo a procurar ajuda de um psic\u00f3logo, caso julgue necess\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Paciente fragilizado<\/b><\/h3>\n

Em atendimentos m\u00e9dicos \u00e9 comum receber pacientes mais fragilizados, sejam porque receberam diagn\u00f3sticos graves ou apenas porque est\u00e3o receosos com o tratamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, esse paciente merece aten\u00e7\u00e3o especial do profissional. Busque ouvi-lo com compaix\u00e3o, acolha-o em seus anseios, demonstre que voc\u00ea entende suas dores.<\/span><\/p>\n

Ou seja, aplique com ele um atendimento humanizado<\/a><\/strong>, aquele que vai al\u00e9m de apenas prestar um servi\u00e7o em sa\u00fade, mas que oferece um ambiente de acolhimento, de compaix\u00e3o e empatia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Dessa forma, voc\u00ea conquista a confian\u00e7a desse paciente e, ent\u00e3o, ele passa a se sentir muito mais confort\u00e1vel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> Atendimento m\u00e9dico<\/a>: como a Mais Laudo ajuda a acelerar essa etapa na pr\u00e1tica<\/em><\/p><\/blockquote>\n

4. Paciente contestador<\/b><\/h3>\n

Esse \u00e9 um tipo de paciente mais desafiador, pois ele costuma ser altamente cr\u00edtico com uma s\u00e9rie de quest\u00f5es<\/strong>, como pre\u00e7o do servi\u00e7o, hor\u00e1rio, tempo de tratamento etc.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, ele pode ser mais resistente \u00e0s suas recomenda\u00e7\u00f5es e questionar de forma exagerada cada etapa do atendimento.\u00a0<\/span><\/p>\n

O mais recomend\u00e1vel \u00e9 ouvi-lo com aten\u00e7\u00e3o, esclarecer com detalhes suas d\u00favidas e, sempre que sua reclama\u00e7\u00e3o for v\u00e1lida, informar que ser\u00e3o tomadas provid\u00eancias para resolv\u00ea-las.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante que voc\u00ea n\u00e3o adote uma postura defensiva, pois isso pode gerar um descontentamento ainda maior com o paciente. Seja firme, mas nunca desconsidere o que lhe for relatado.\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n

5. Paciente inseguro<\/b><\/h3>\n

O paciente inseguro \u00e9 aquele que est\u00e1 sempre a um passo de desistir do tratamento<\/strong>. Ele teme os poss\u00edveis efeitos colaterais, assim como as possibilidades que podem ser descobertas em um exame, por exemplo. Nesse caso, \u00e9 comum que o paciente \u201cparalise\u201d e n\u00e3o retorne ao consult\u00f3rio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, quando se deparar com um paciente com essas caracter\u00edsticas, busque ser o mais paciente e did\u00e1tico poss\u00edvel<\/strong>. Evite jarg\u00f5es m\u00e9dicos que possam assust\u00e1-lo e ofere\u00e7a sempre estat\u00edsticas realistas sobre o seu quadro.\u00a0<\/span><\/p>\n

6. Paciente “autosuficiente”<\/b><\/h3>\n

Esse \u00e9 o tipo de paciente que n\u00e3o tem costume de procurar ajuda m\u00e9dica<\/strong> e acredita que pode se recuperar sozinho de qualquer enfermidade. Ele acredita que ir ao m\u00e9dico apenas \u00e9 necess\u00e1rio em casos de emerg\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, o paciente autosuficiente geralmente busca uma cl\u00ednica apenas quando est\u00e1 muito debilitado ou quando \u00e9 obrigado pelos familiares. Portanto, ele j\u00e1 chega \u00e0 cl\u00ednica receoso e, de certa forma, irredut\u00edvel.\u00a0<\/span><\/p>\n

Nesse contexto, o profissional de sa\u00fade deve buscar o m\u00e1ximo de dados e exames poss\u00edveis que possam dar credibilidade<\/strong> para suas orienta\u00e7\u00f5es. Busque deixar claro a import\u00e2ncia dele seguir o tratamento adequado para sua plena recupera\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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