{"id":3786,"date":"2021-01-08T16:07:31","date_gmt":"2021-01-08T19:07:31","guid":{"rendered":"https:\/\/maislaudo.com.br\/?p=3786"},"modified":"2024-11-13T12:17:26","modified_gmt":"2024-11-13T15:17:26","slug":"pos-consulta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/pos-consulta\/","title":{"rendered":"P\u00f3s-consulta: como dar continuidade ao relacionamento com o paciente?"},"content":{"rendered":"

Desenvolver estrat\u00e9gias para o p\u00f3s-consulta \u00e9 fundamental para a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes em cl\u00ednicas m\u00e9dicas. Dessa forma, al\u00e9m de estreitar a rela\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente, aumenta-se a probabilidade de retorno e de indica\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

Listamos algumas dicas de como sua institui\u00e7\u00e3o de sa\u00fade pode dar continuidade ao relacionamento com o paciente de forma assertiva. Veja a seguir!\u00a0<\/span><\/p>\n

Dicas de estrat\u00e9gias de p\u00f3s-consulta\u00a0<\/b><\/h2>\n

Ignorar estrat\u00e9gias de p\u00f3s-consulta \u00e9 um dos principais erros de consult\u00f3rios m\u00e9dicos. Al\u00e9m de ser importante para a imagem da empresa, este tipo de a\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma mais barata e eficiente de criar uma base de clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Atrair novos pacientes \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito mais complexa do que fidelizar aqueles que j\u00e1 chegaram at\u00e9 voc\u00ea, quem lhe depositou um voto de confian\u00e7a.\u00a0<\/span><\/p>\n

Confira ent\u00e3o algumas a\u00e7\u00f5es que podem ser realizadas em seu neg\u00f3cio neste sentido:\u00a0<\/span><\/p>\n

Padr\u00e3o de qualidade em todos as etapas do atendimento\u00a0<\/b><\/h3>\n

Toda fideliza\u00e7\u00e3o come\u00e7a com um atendimento de excel\u00eancia. De nada adiantar\u00e1 desenvolver estrat\u00e9gias ap\u00f3s uma consulta em que o paciente n\u00e3o se sentiu acolhido. Muito dificilmente seu neg\u00f3cio ser\u00e1 capaz de reverter essa impress\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n

Portanto, um <\/span>atendimento humanizado<\/span><\/a> \u00e9 a base para a fideliza\u00e7\u00e3o de pacientes. Afinal, quando nos referimos aos cuidados com a sa\u00fade, entende-se que as pessoas j\u00e1 se encontram em um momento de maior vulnerabilidade. Logo, elas precisam encontrar esse suporte e acolhimento para que se sintam mais confort\u00e1veis.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0\u00c9 importante que haja um padr\u00e3o de qualidade em todas as etapas do atendimento, desde o contato para agendamento at\u00e9 o p\u00f3s-consulta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Todos os funcion\u00e1rios devem ter uma aten\u00e7\u00e3o especial com cada paciente. Por isso, \u00e9 indicado que eles recebam o treinamento adequado para lidar com as d\u00favidas e anseios de cada indiv\u00edduo.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Tenha controle da gest\u00e3o de dados<\/b><\/h3>\n

Manter as informa\u00e7\u00f5es da cl\u00ednica organizadas tamb\u00e9m \u00e9 um fator que ajuda na fideliza\u00e7\u00e3o dos pacientes. Ter um controle rigoroso evita que dados se percam, assim como minimiza imprevistos como atrasos no atendimento e cancelamentos sem aviso pr\u00e9vio.\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma boa solu\u00e7\u00e3o para ter esse controle \u00e9 implementar softwares de gest\u00e3o, de prefer\u00eancia op\u00e7\u00f5es que possam ser integradas a demais sistemas, como de <\/span>prontu\u00e1rio eletr\u00f4nico<\/span><\/a>, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/i><\/b> Sistemas de gest\u00e3o em sa\u00fade<\/span><\/i><\/a>: descubra sua import\u00e2ncia!<\/span><\/i><\/p><\/blockquote>\n

Crie canais de atendimento para o p\u00f3s-consulta<\/b><\/h3>\n

Deixe aberto aos pacientes meios para que eles possam se comunicar com a sua cl\u00ednica. Dessa forma, caso eles tenham d\u00favidas sobre o tratamento eles sabem que podem entrar em contato com sua institui\u00e7\u00e3o a qualquer momento para esclarec\u00ea-las.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 muito comum que os pacientes tenham d\u00favidas ap\u00f3s o atendimento, principalmente relacionados ao receitu\u00e1rio, como hor\u00e1rio e dose da medica\u00e7\u00e3o. Portanto, ter canais, como SMS e WhatsApp, por exemplo, far\u00e1 com que eles se sintam amparados, mais seguros e com maior seguran\u00e7a em sua cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Desenvolva estrat\u00e9gias de marketing digital<\/b><\/h3>\n

O marketing digital \u00e9 uma das ferramentas mais poderosas para estrat\u00e9gias de p\u00f3s-consulta. Afinal, atualmente, a grande maioria das pessoas est\u00e1 conectada, logo, estar acess\u00edvel online \u00e9 fundamental tanto para atrair novos pacientes quanto para fidelizar os j\u00e1 existentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para inserir-se no digital, sua cl\u00ednica deve realizar um planejamento muito bem estruturado. Principalmente pois quando falamos de marketing na \u00e1rea da sa\u00fade estamos tratando de assuntos muito delicados, que devem ser disseminados com muita responsabilidade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para come\u00e7ar voc\u00ea dever\u00e1 seguir os seguintes passos:\u00a0<\/span><\/p>\n