{"id":275,"date":"2016-11-17T16:49:47","date_gmt":"2016-11-17T19:49:47","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.maislaudo.com.br\/?p=275"},"modified":"2024-12-16T14:29:30","modified_gmt":"2024-12-16T17:29:30","slug":"aprenda-a-elaborar-o-planejamento-estrategico-para-clinica-medica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/aprenda-a-elaborar-o-planejamento-estrategico-para-clinica-medica\/","title":{"rendered":"Aprenda a elaborar o planejamento estrat\u00e9gico para cl\u00ednica m\u00e9dica"},"content":{"rendered":"

As institui\u00e7\u00f5es de sa\u00fade s\u00e3o como empresas e precisam elevar sua produtividade, melhorar a qualidade dos servi\u00e7os frente \u00e0 demanda crescente, aumentar a efici\u00eancia dos processos executados e propiciar um atendimento humanizado ao paciente<\/a>.<\/p>\n

Para atender a\u00a0todas essas necessidades e manter a empresa em n\u00edveis de rentabilidade satisfat\u00f3ria, \u00e9 preciso que os gestores elaborem estrat\u00e9gias gerenciais padronizadas, tais como o planejamento estrat\u00e9gico situacional.<\/p>\n

As estrat\u00e9gias gerenciais envolvem a organiza\u00e7\u00e3o, programa\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o de atividades que visam tamb\u00e9m sustentabilidade financeira da empresa para mant\u00ea-las em condi\u00e7\u00f5es competitivas no mercado de sa\u00fade.<\/p>\n

O planejamento para cl\u00ednica<\/a> m\u00e9dica deve ser executado examinando minuciosamente as particularidades desse segmento, que relaciona custos e procedimentos para garantir a sa\u00fade e bem estar dos pacientes.<\/p>\n

Pensando nisso, elaboramos a seguir algumas\u00a0orienta\u00e7\u00f5es para auxiliar um gestor cl\u00ednico na elabora\u00e7\u00e3o do planejamento estrat\u00e9gico<\/a> a fim de conhecer e aperfei\u00e7oar os processos gerenciais nesse ambiente. Continue a leitura:<\/p>\n

Elabora\u00e7\u00e3o de diretrizes organizacionais<\/h2>\n

O planejamento para cl\u00ednica deve come\u00e7ar pela constru\u00e7\u00e3o das diretrizes organizacionais, consideradas nesse contexto como a defini\u00e7\u00e3o do papel dos colaboradores<\/a> e a contribui\u00e7\u00e3o dos setores dentro da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Em um ambiente de sa\u00fade, as diretrizes organizacionais dos servi\u00e7os de recep\u00e7\u00e3o ao paciente devem ser direcionadas ao acolhimento humanizado e resolu\u00e7\u00e3o dos problemas da cl\u00ednica. Ao passo que em um laborat\u00f3rio de radiologia<\/a>, sua miss\u00e3o se volta \u00e0\u00a0presta\u00e7\u00e3o de diagn\u00f3sticos precisos e de qualidade em um tempo adequado.<\/p>\n

A elabora\u00e7\u00e3o de diretrizes organizacionais \u00e9 importante, pois elas formam\u00a0la\u00e7os profissionais com os gestores, identificam o papel de cada servi\u00e7o no ambiente corporativo e direcionam as metas em prol de um benef\u00edcio em comum.<\/p>\n

Cada setor dever\u00e1 compreender a magnitude de sua contribui\u00e7\u00e3o para atingirem conjuntamente os prop\u00f3sitos da empresa por meio da constru\u00e7\u00e3o do planejamento estrat\u00e9gico.<\/p>\n

An\u00e1lise dos pontos fortes e fracos<\/h2>\n

Para elaborar um planejamento estrat\u00e9gico que traga resultados satisfat\u00f3rios, \u00e9 crucial considerar a an\u00e1lise do ambiente interno e interno.<\/p>\n

Conhecida com matriz SWOT ( strenghts, weaknesses, opportunities, threats) ou FOFA (for\u00e7as, oportunidades, fraquezas e amea\u00e7as) essa metodologia consegue avaliar o perfil da empresa quanto \u00e0s servi\u00e7os realizados e sua posi\u00e7\u00e3o frente \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n

Avaliando o perfil interno, entendem que as for\u00e7as se relacionam aos servi\u00e7os cl\u00ednicos inovadores, que geram produtividade ou aumento da receita. Nesse caso, devem ser aperfei\u00e7oados ou melhorados para manter o padr\u00e3o positivo.\u00a0 Ao passo em que as oportunidades s\u00e3o vistas como possibilidades de inser\u00e7\u00e3o de novos servi\u00e7os ou melhorias nos j\u00e1 implantados.<\/p>\n

Por outro lado, um gestor deve ser preocupar com as fraquezas, ou seja, pontos que precisam ser reformulados ou aprimorados para conquistar a fidelidade do p\u00fablico. As amea\u00e7as s\u00e3o situa\u00e7\u00f5es vistas na concorr\u00eancia que estejam comprometendo o funcionamento dos servi\u00e7os e devem ser avaliadas para diminuir a influ\u00eancia nos neg\u00f3cios.<\/p>\n

Ciclo PDCA no setor de sa\u00fade<\/h2>\n

Ap\u00f3s um diagn\u00f3stico situacional, \u00e9 importante estabelecer metas em curto, m\u00e9dio e longo prazo. As primeiras se relacionam \u00e0s atividades que podem ser reajustadas em um curto per\u00edodo de tempo e, em geral, n\u00e3o envolvem mudan\u00e7as e recursos financeiros elevados.<\/p>\n

As estrat\u00e9gias implantadas em m\u00e9dio e longo prazo exigem programa\u00e7\u00e3o, disp\u00eandio maior de tempo e montante financeiro, al\u00e9m do comprometimento da equipe respons\u00e1vel pela implanta\u00e7\u00e3o. Nesse sentido, \u00e9 importante a realiza\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es e emiss\u00e3o de comunicados, sensibilizando todos os colaboradores da empresa em prol de benef\u00edcios duradouros ou diferenciados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n

Com isso, j\u00e1 foi aplicado \u00e0s duas primeiras etapas do ciclo PDCA que referem respectivamente ao planejamento e desenvolvimento. As duas \u00faltimas etapas s\u00e3o o controle (C) e a avalia\u00e7\u00e3o (A), situa\u00e7\u00f5es que recomendam a utiliza\u00e7\u00e3o de indicadores de desempenho das atividades e avalia\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas.<\/p>\n

Os indicadores s\u00e3o instrumentos utilizados para avaliar um servi\u00e7o e podem ser qualitativos e quantitativos. Eles fornecem informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o processo a ser observado e aponta para o gestor o que precisa ser modificado ou mantido.<\/p>\n

E, por fim, a avalia\u00e7\u00e3o consiste na frequ\u00eancia de an\u00e1lise desses indicadores para demonstrar o estado de sa\u00fade de uma empresa. A periodicidade das avalia\u00e7\u00f5es varia conforme o tipo de indicador ou a frequ\u00eancia de utiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os e pode ser mensal, bimestral, semestral ou anual.<\/p>\n

Planejamento operacional e estrat\u00e9gico<\/h2>\n

Ap\u00f3s an\u00e1lise do cen\u00e1rio interno\u00a0e sua repercuss\u00f5es no ambiente externo, \u00e9 preciso considerar os pontos nevr\u00e1lgicos que est\u00e3o comprometendo a manuten\u00e7\u00e3o da empresa. Nessa perspectiva, o planejamento estrat\u00e9gico apresenta a proposta resolutiva por meio de uma s\u00e9rie de etapas para a tomada de decis\u00e3o mais assertiva.<\/p>\n

O planejamento estrat\u00e9gico pode ser divido em operacional, t\u00e1tico e gerencial. O primeiro ocorre quando s\u00e3o desenvolvidas a\u00e7\u00f5es para alterar a \u00a0rotina da equipe de colaboradores, tais como treinamento de funcion\u00e1rios, contrata\u00e7\u00e3o de novos colaboradores e modifica\u00e7\u00f5es na rotina dos servi\u00e7os. S\u00e3o avaliadas por meio de indicadores de produtividades em servi\u00e7o ou avalia\u00e7\u00e3o de desempenho do funcion\u00e1rio.<\/p>\n

O planejamento t\u00e1tico est\u00e1 ligado \u00e0 m\u00e9dia ger\u00eancia que prop\u00f5e a\u00e7\u00f5es em\u00a0m\u00e9dio e longo prazo, com vistas no que foi trabalhado na equipe operacional. S\u00e3o a\u00e7\u00f5es que impactam diretamente nas decis\u00f5es da alta dire\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O planejamento estrat\u00e9gico concentra suas atividades no alcance da miss\u00e3o e vis\u00e3o da entidade em sa\u00fade. Devem ser vistas como norteadoras da vis\u00e3o, ou seja, a amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os dessa empresa.<\/p>\n

As altera\u00e7\u00f5es operacionais, t\u00e1ticas e estrat\u00e9gicas podem ocorrer isoladamente nos setores ou simultaneamente naqueles que apresentam servi\u00e7os compactuados, como recep\u00e7\u00e3o, processamento de exames radiol\u00f3gicos e faturamento.<\/p>\n

Em seguida, os gestores precisam ter uma vis\u00e3o macro dos processos em andamento. Isso significa que ele precisa ter em m\u00e3os os indicadores que mostrar\u00e3o a produtividade peri\u00f3dica dos servi\u00e7os<\/p>\n

O planejamento para cl\u00ednica m\u00e9dica envolve a identifica\u00e7\u00e3o do cen\u00e1rio atual da empresa, diagn\u00f3stico dos fatores internos que podem ser modificados, an\u00e1lise dos pontos externos que constituem amea\u00e7a aos servi\u00e7os e implanta\u00e7\u00e3o de medidas gerenciais. Todas essas etapas devem ser programadas antecipadamente, contando com o apoio da equipe operacional e gerencial.<\/p>\n

Um bom gestor cl\u00ednico deve prezar pela qualidade de seus servi\u00e7os e atendimento das necessidades dos pacientes, por\u00e9m pensando tamb\u00e9m em ferramentas que possam aumentar a produtividade ou reduzir os custos gerados<\/a>.<\/p>\n

Se voc\u00ea ainda n\u00e3o implantou o planejamento estrat\u00e9gico situacional no servi\u00e7o de sa\u00fade, estude nossas orienta\u00e7\u00f5es, amplie seus conhecimentos e comece gradativamente esse processo. Se voc\u00ea j\u00e1 implantou e est\u00e1 com problemas de desenvolvimento e execu\u00e7\u00e3o, assine nosso newsletter e obtenha mais informa\u00e7\u00f5es a respeito do tema!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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