{"id":2252,"date":"2019-07-19T12:19:31","date_gmt":"2019-07-19T15:19:31","guid":{"rendered":"https:\/\/maislaudo.com.br\/?p=2252"},"modified":"2024-11-13T13:24:07","modified_gmt":"2024-11-13T16:24:07","slug":"comunicacao-medico-paciente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/comunicacao-medico-paciente\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente: sua import\u00e2ncia e como melhor\u00e1-la"},"content":{"rendered":"

A comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente \u00e9 uma das atividades mais delicadas que existem na \u00e1rea de sa\u00fade. Lidar com diferentes tipos de pessoas que passam por momentos de fragilidade requer preparo, sensibilidade e empatia.<\/span><\/p>\n

Um mau atendimento ao paciente pode manchar e comprometer a reputa\u00e7\u00e3o e todo o trabalho de um profissional de sa\u00fade. Dessa forma, assegurar a qualidade da assist\u00eancia nas cl\u00ednicas antes de iniciar uma consulta pode fazer a diferen\u00e7a para aumentar a sua competitividade.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas afinal, o que deve ser feito para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre m\u00e9dico e paciente? Quais os cuidados necess\u00e1rios para o estabelecimento de uma rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a? \u00c9 o que vamos apresentar no texto a seguir. Continue a leitura e descubra!<\/span><\/p>\n

Estudos sobre a import\u00e2ncia de habilidades em comunica\u00e7\u00e3o<\/b><\/h2>\n

O trabalho de um profissional da sa\u00fade vai muito al\u00e9m do que oferecer um diagn\u00f3stico e tratamento de qualidade ao paciente. As compet\u00eancias t\u00e9cnicas devem andar lado a lado com habilidades fundamentais para o pleno exerc\u00edcio da profiss\u00e3o. Como por exemplo, a comunica\u00e7\u00e3o e empatia.\u00a0<\/span><\/p>\n

Estudos como o realizado pela Ag\u00eancia pela Qualidade do Sistema Universit\u00e1rio da Rede de Hospitais da Catalunha (Espanha), apontam para um cen\u00e1rio onde os estudantes de medicina obt\u00eam o diploma com excelente forma\u00e7\u00e3o t\u00e9cnicas, mas faltam essas habilidades essenciais que citamos acima, que envolve a comunica\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e os valores profissionais.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ou seja, o profissional da sa\u00fade deve se preocupar em oferecer uma assist\u00eancia m\u00e9dica de qualidade em todos os \u00e2mbitos, centrada na fun\u00e7\u00e3o afetiva durante todo o tratamento.\u00a0<\/span><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente e o atendimento humanizado<\/b><\/h2>\n

A <\/span>humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento<\/span><\/a> em sa\u00fade diz respeito \u00e0 mudan\u00e7a dos modelos de aten\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o dos servi\u00e7os. Estabelecendo a constru\u00e7\u00e3o de novas rela\u00e7\u00f5es entre profissionais e pacientes e tamb\u00e9m dos profissionais entre si.<\/span><\/p>\n

O ser humano, por si s\u00f3, j\u00e1 \u00e9 regado de singularidade e complexidade. Ao recorrer aos servi\u00e7os de sa\u00fade, encontra-se ainda fragilizado ou cercado de d\u00favidas e receios. Atend\u00ea-lo n\u00e3o significa apenas oferecer o exame que ele precisa.<\/span><\/p>\n

Humanizar \u00e9 ir al\u00e9m de prestar apenas o servi\u00e7o. \u00c9 acolh\u00ea-lo em sua subjetividade, dar espa\u00e7o para ouvi-lo, esclarecer suas d\u00favidas. E estabelecer, assim, uma rela\u00e7\u00e3o menos mec\u00e2nica e automatizada de atendimento.<\/span><\/p>\n

Benef\u00edcios da comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente<\/b><\/h2>\n

Quando sua cl\u00ednica tem a preocupa\u00e7\u00e3o com uma comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente de qualidade ela tem ganhos significativos que v\u00e3o refletir diretamente no aumento de sua competitividade.\u00a0<\/span><\/p>\n

Um <\/span>atendimento diferenciado<\/span><\/a> gera no paciente a confian\u00e7a, satisfa\u00e7\u00e3o e seguran\u00e7a que o mesmo necessita ao buscar um servi\u00e7o de sa\u00fade.<\/span><\/p>\n

Dessa forma a cl\u00ednica presta um servi\u00e7o de qualidade que melhora a sua imagem, aumentando o n\u00famero de atendimentos e consequentemente de indica\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c9 importante saber que um atendimento humanizado, que preza pela comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente tem como resposta clientes que optar\u00e3o por retornar sempre e recomendar\u00e3o o servi\u00e7o para terceiros.<\/span><\/p>\n

Afinal, o que fazer para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o m\u00e9dico-paciente?\u00a0<\/b><\/h2>\n

Estabele\u00e7a uma cultura organizacional<\/span><\/i><\/h3>\n

De nada adianta possuir alguns profissionais que atendam o cliente de forma humanizada se a cultura de toda a institui\u00e7\u00e3o n\u00e3o visar, capacitar e possibilitar esse atendimento.<\/span><\/p>\n

Um ambiente saud\u00e1vel de trabalho dentro da cl\u00ednica deve ser constru\u00eddo com canais abertos de comunica\u00e7\u00e3o. Estabelecendo rela\u00e7\u00f5es pautadas no respeito e transpar\u00eancia, capacitando os colaboradores e estimulando o trabalho em equipe.<\/span><\/p>\n

Esse ambiente de trabalho tem como resultado a confian\u00e7a e bem estar de todos os profissionais. O que ser\u00e1 refletida na mudan\u00e7a da forma com que prestam atendimento aos seus pacientes.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a treinamentos\u00a0<\/span><\/i><\/h3>\n

Ofere\u00e7a um <\/span>treinamento aos funcion\u00e1rios<\/span><\/a> e reforce para eles a import\u00e2ncia de serem respons\u00e1veis durante toda a jornada do paciente na cl\u00ednica.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ter simpatia, paci\u00eancia, ser \u00e1gil e falar corretamente ajudam bastante nesta intera\u00e7\u00e3o. Certifique-se de estar sempre refor\u00e7ando esses valores a todos os membros da equipe. De modo a criar realmente uma cultura organizacional personalizada.\u00a0<\/span><\/p>\n

Import\u00e2ncia do contato visual\u00a0<\/span><\/i><\/h3>\n

Quando falamos com algu\u00e9m, o contato visual \u00e9 muito importante, pois \u00e9 um dos sinais de que voc\u00ea conseguiu a confian\u00e7a do interlocutor. Em uma cl\u00ednica, mais do que nunca, esse contato deve ser constante, visto que transmitir seguran\u00e7a \u00e9 essencial.<\/span><\/p>\n

Assim, recepcionistas e profissionais de sa\u00fade devem sempre dar prioridade a esse contato ao lidar com os pacientes. Desviar o olhar ou fazer pouco contato visual passa a impress\u00e3o de distra\u00e7\u00e3o, falta de aten\u00e7\u00e3o e descaso. O que pode gerar a percep\u00e7\u00e3o de que a cl\u00ednica n\u00e3o \u00e9 um ambiente positivo.<\/span><\/p>\n

Seja um bom ouvinte<\/span><\/i><\/h3>\n

O m\u00e9dico deve ser um bom ouvinte, para que o paciente sinta-se seguro e confort\u00e1vel para conversar com o seu m\u00e9dico sobre o seu quadro e conseguir informar seus sintomas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esteja preparado para atender todas as suas eventuais d\u00favidas, se preocupando sempre em dar explica\u00e7\u00f5es claras e concretas. De modo a criar uma rela\u00e7\u00e3o sincera entre m\u00e9dico-paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n

E lembre-se, seja claro nas explica\u00e7\u00f5es, evite usar termos m\u00e9dicos t\u00e9cnicos que dificultam o entendimento do paciente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Veja tamb\u00e9m: <\/span><\/i>Atendimento m\u00e9dico: como a Mais Laudo pode acelerar essa etapa?<\/span><\/i><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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