{"id":220,"date":"2016-08-09T14:55:54","date_gmt":"2016-08-09T17:55:54","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.maislaudo.com.br\/?p=220"},"modified":"2024-11-13T14:16:21","modified_gmt":"2024-11-13T17:16:21","slug":"atendimento-ao-cliente-a-importancia-de-qualificar-seus-colaboradores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/atendimento-ao-cliente-a-importancia-de-qualificar-seus-colaboradores\/","title":{"rendered":"Atendimento ao cliente: a import\u00e2ncia de qualificar seus colaboradores"},"content":{"rendered":"<p>Diante de um mercado cada vez mais competitivo e clientes mais exigentes, \u00e9 necess\u00e1rio buscar alternativas de crescimento interno e agregar diferencias competitivos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o para sobrevier no mercado e se destacar. Mas de nada adianta investir em processos internos se sua equipe n\u00e3o est\u00e1 preparada para realizar um bom atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Nesse post, voc\u00ea encontrar\u00e1 5 benef\u00edcios da qualifica\u00e7\u00e3o de seus colaboradores para o crescimento da empresa. Confira!<\/p>\n<h2>1 \u2013 Aumento da produtividade<\/h2>\n<p>Funcion\u00e1rios mais capacitados conseguem desempenhar melhor suas fun\u00e7\u00f5es e em um tempo reduzido se comparado aos que n\u00e3o possuem um treinamento adequado. O treinamento aumenta a motiva\u00e7\u00e3o da equipe, que se sente valorizada pela empresa e se engajam mais para atingir os resultados. A capacita\u00e7\u00e3o colabora tamb\u00e9m para diminuir os custos da empresa utilizando melhor os recursos dispon\u00edveis, fazendo com que o \u00edndice de erros diminua.<\/p>\n<h2>2 \u2013 Fidelizar o cliente<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/pare-agora-e-descubra-como-fidelizar-seus-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Clientes se fidelizam<\/a> a uma marca quando s\u00e3o bem atendidos e se sentem respeitados pela empresa. E a melhor maneira de tornar isso poss\u00edvel, \u00e9 o investimento nos recursos humanos para estarem preparados para atingir as expectativas dos clientes e proporcionar a eles uma boa experi\u00eancia. A fideliza\u00e7\u00e3o favorece a empresa em termos de resultados e tamb\u00e9m de direcionamento, que saber\u00e1 melhor a respeito do seu p\u00fablico e surpreender positivamente o cliente.<\/p>\n<h2>3 \u2013 Diminui\u00e7\u00e3o do <em>turnover<\/em><\/h2>\n<p>Quando os funcion\u00e1rios est\u00e3o mais preparados para realizar o trabalho, a jornada se torna menos cansativa e o ambiente de trabalho fica mais agrad\u00e1vel. O treinamento ajuda tamb\u00e9m a propagar a cultura da empresa e criar uma identifica\u00e7\u00e3o nos colaboradores, colaborando para o desenvolvimento interno das pessoas e diminui\u00e7\u00e3o da rotatividade, tamb\u00e9m conhecida como <em>turnover<\/em>.<\/p>\n<h2>4 \u2013 Profissionais mais competentes<\/h2>\n<p>Os profissionais de uma empresa precisam sempre estar passando por atualiza\u00e7\u00f5es e capacita\u00e7\u00f5es, independente do cargo que ocupa e independente do ramo que a empresa atua. No caso de uma <a href=\"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/clinica-de-medicina-do-trabalho\/\">cl\u00ednica de medicina do trabalho<\/a> por exemplo, o atendimento ao cliente pode ser melhorado atrav\u00e9s da atendente que realiza o primeiro atendimento, atrav\u00e9s de quem programa o exame e organiza os arquivos, por meio dos m\u00e9dicos que realizam o atendimento, pelo funcion\u00e1rio que \u00e9 respons\u00e1vel por entregar o <a href=\"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/5-motivos-por-que-laudo-online-agiliza-o-seu-atendimento\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">exame no prazo correto<\/a>, etc.<\/p>\n<h2>5 \u2013 Atendimento ao cliente como diferencial competitivo<\/h2>\n<p>Quando bem treinados, os funcion\u00e1rios podem <a href=\"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/dicas-incriveis-para-fazer-gerenciamento-de-custos-da-sua-clinica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reduzir custos<\/a> atrav\u00e9s da qualidade da entrega do produto final, obedi\u00eancia aos prazos estabelecidos, diminui as falhas e reduz o retrabalho, erros esses muito recorrentes em empresas de servi\u00e7o, como uma cl\u00ednica de medicina do tralho, exemplo tamb\u00e9m citado acima. Com os gastos diminu\u00eddos, a empresa consegue investir em melhorias internas de procedimentos e equipamentos, e \u00e9 capaz de oferecer pre\u00e7os mais competitivos em seus servi\u00e7os ao cliente.<\/p>\n<p>Como vimos, o treinamento \u00e9 muito importante para a melhoria no atendimento ao cliente. Contudo, fique atento para que os treinamentos realizados sejam realmente o que a empresa precisa no momento, realizando um planejamento e an\u00e1lise dos pontos que precisam ser melhorados nos processos.<\/p>\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 leu sobre os benef\u00edcios para a empresa em investir no treinamento de seus funcion\u00e1rios, nos siga nas redes sociais para ficar por atualizado sobre o mercado e comece j\u00e1 a desenvolver sua equipe!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/materiais.maislaudo.com.br\/planilha-de-agendamento-de-atendimentos\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3330\" src=\"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/011-7.png\" alt=\"\" width=\"1920\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/011-7.png 1920w, https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/011-7-500x78.png 500w, https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/011-7-1024x160.png 1024w, https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/011-7-768x120.png 768w, https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/011-7-1536x240.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1920px) 100vw, 1920px\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diante de um mercado cada vez mais competitivo e clientes mais exigentes, \u00e9 necess\u00e1rio buscar alternativas de crescimento interno e agregar diferencias competitivos \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o para sobrevier no mercado e se destacar. 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