{"id":211,"date":"2016-07-26T16:50:19","date_gmt":"2016-07-26T19:50:19","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.maislaudo.com.br\/?p=211"},"modified":"2025-02-19T09:46:38","modified_gmt":"2025-02-19T12:46:38","slug":"pare-agora-e-descubra-como-fidelizar-seus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.youngstudio.com.br\/maislaudo2\/blog\/pare-agora-e-descubra-como-fidelizar-seus-clientes\/","title":{"rendered":"Pare agora e descubra como fidelizar seus clientes"},"content":{"rendered":"

Qualquer empreendedor sabe que a chave para seu sucesso depende de obter um bom n\u00famero de clientes. No come\u00e7o, um dos maiores obst\u00e1culos \u00e9 conseguir os primeiros clientes, tornar sua marca mais conhecida, fazer com que as pessoas experimentem ao menos uma vez dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n

Feito isso,\u00a0um passo ainda mais importante \u00e9 garantir que toda esta clientela inicial volte a experimentar dos seus servi\u00e7os. Para tal \u00e9 necess\u00e1rio fidelizar seus clientes, de forma que a cada pessoa nova que sua cl\u00ednica de medicina ocupacional<\/a> atenda, some um n\u00famero ao seu rol total de clientes, tendo a certeza que uma vez que ele ali seja atendido, retornar\u00e1 no mesmo local sempre que necess\u00e1rio, al\u00e9m de indicar o mesmo bom atendimento que recebeu a outras pessoas.<\/p>\n

Veremos agora 3 dicas para que seus clientes se tornem fi\u00e9is.<\/p>\n

Trabalhe com agilidade<\/h2>\n

No mundo agitado que vivemos hoje, ningu\u00e9m gosta de perder tempo. Pelo contr\u00e1rio, cada segundo vale e muitos pacientes veem uma ida ao m\u00e9dico como um tempo gasto, e n\u00e3o um investimento em sua pr\u00f3pria sa\u00fade.<\/p>\n

Tendo isto em vista, devemos ressaltar que todo o processo de atender o paciente deve transcorrer sem demora, sem perder, claramente, a qualidade necess\u00e1ria. Ou seja, da entrada do paciente na cl\u00ednica, abertura da ficha de atendimento, o atendimento em si, solicita\u00e7\u00e3o de exames<\/a>, retornos e afins devem ocorrer da maneira mais r\u00e1pida poss\u00edvel.<\/p>\n

Desta forma, voc\u00ea evita aborrecimentos dos seus pacientes, que n\u00e3o pensar\u00e3o duas vezes em retornar sempre que precisar. Para conseguir tal feito, \u00e9 fundamental investir no treinamento da equipe, desde as secretarias aos m\u00e9dicos, usar tecnologia no gerenciamento de processos e armazenamento de dados, deixar claro o sistema que rege o atendimento para que o fluxo siga sem interrup\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Invista no ambiente<\/h2>\n

\u00c9 de praxe que, ocasionalmente, o paciente passe algum tempo al\u00e9m do esperado aguardando para ser atendido. Neste tempo, \u00e9 imprescind\u00edvel que haja\u00a0recursos que fa\u00e7am que o tempo passado na sala de espera seja o mais impercept\u00edvel poss\u00edvel.<\/p>\n

Um ambiente receptivo, com equipe de atendimento educada e atenciosa, com decora\u00e7\u00e3o harmoniosa, m\u00fasica de fundo, assentos confort\u00e1veis, op\u00e7\u00f5es de entretenimento, como televis\u00e3o, revistas e Wi-Fi gratuito, far\u00e1 com que o tempo ali aguardando n\u00e3o se torne motivo de descontentamento.<\/p>\n

Fidelizar clientes que saiam da sua cl\u00ednica com sensa\u00e7\u00e3o de que n\u00e3o foram bem recebidos ou com aborrecimentos similares se torna uma tarefa muito dif\u00edcil.<\/p>\n

Comunique-se com o paciente<\/h2>\n

Uma das principais queixas de um paciente ap\u00f3s o atendimento \u00e9 que lhe sobraram excessivas d\u00favidas. Muitas destas d\u00favidas podem ser banais e que um pouco mais de aten\u00e7\u00e3o certamente as solucionariam.<\/p>\n

A principal raz\u00e3o para este fato n\u00e3o reside na falta de informa\u00e7\u00e3o da equipe m\u00e9dica ou de atendentes, todavia na forma com que estas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o passadas.<\/p>\n

\u00c9 de suma import\u00e2ncia que o paciente ou\u00e7a as informa\u00e7\u00f5es que necessita num linguajar adequado, de acordo com seu n\u00edvel s\u00f3cio cultural. Fa\u00e7a o\u00a0treinamento de toda equipe para que os pacientes n\u00e3o saiam com d\u00favidas, disponibilize meios de comunica\u00e7\u00e3o para que ele seja rapidamente atendido caso elas apare\u00e7am, fa\u00e7a cartazes ou informativos das principais informa\u00e7\u00f5es, como datas de retorno distantes, protocolos a serem cumpridos, orienta\u00e7\u00f5es sobre mudan\u00e7a de estilo de vida, entre outros.<\/p>\n

Comece hoje a implementar as dicas colocadas aqui para para fidelizar os clientes e notar como o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos pacientes de sua cl\u00ednica de medicina do trabalho<\/a> aumentar\u00e1, fazendo com que eles retornem ao seu atendimento caso seja necess\u00e1rio e indiquem os seus servi\u00e7os caso conhe\u00e7am algu\u00e9m que precisa de um atendimento de qualidade.<\/p>\n

Ainda tem d\u00favidas? Deixe um coment\u00e1rio!<\/p>\n

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